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Politica di reso di 30 giorni
Ti offriamo un termine di reso di 30 giorni a partire dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere:
Sarà inoltre richiesta una prova d'acquisto (scontrino o conferma d'ordine).
Diritto di recesso – Unione Europea
Ai sensi della normativa europea, hai diritto a un diritto legale di recesso di 14 giorni a partire dal ricevimento del tuo ordine, senza dover motivare la tua decisione.
La nostra politica commerciale di 30 giorni si applica in aggiunta a questo diritto legale, fatto salvo il rispetto delle condizioni di reso sopra indicate.
Prodotti consumabili
Per motivi di igiene e in conformità alla normativa applicabile, i prodotti consumabili (salviette, prodotti per l'igiene, prodotti per la cura, ecc.) aperti o parzialmente utilizzati non possono essere rimborsati. Qualora un rimborso resti possibile, potrà essere applicata una riduzione di valore proporzionale all'utilizzo del prodotto.
Questa eccezione è conforme alle disposizioni relative al diritto di recesso applicabili ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute.
Come effettuare un reso
Contattaci prima di qualsiasi spedizione all'indirizzo contact@reinhab.com. I resi inviati senza una richiesta preliminare accettata non saranno presi in carico.
Una volta accettata la tua richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione. Gli articoli devono essere restituiti al seguente indirizzo:
ReinHab — 9 rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux
Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente. Un costo forfettario di 4,90€ verrà detratto dall'importo rimborsato per coprire le spese di spedizione del reso.
Articoli non restituibili
Non possono essere oggetto di reso:
Danni e prodotti difettosi
Ispeziona il tuo ordine appena ricevuto. Se un articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde al tuo ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@reinhab.com. In questo caso, le spese di reso sono a carico di ReinHab.
Cambi
Per un cambio, restituisci l'articolo interessato ed effettua un nuovo ordine separato una volta accettato il reso.
Rimborsi
Al ricevimento e dopo l'ispezione del tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso viene effettuato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe richiedere un tempo aggiuntivo per visualizzare l'accredito.
Se non compare alcun rimborso dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo contact@reinhab.com.